سياسة الخصوصية

1. الخدمة

The Track Fit هي خدمة متخصصة في مجال اللياقة البدنية والتأهيل البدني والأعداد البدني وتحليل الأدآء والتغذية، يقدمها فريق محترف ملتزم بدعمك لتحقيق أهدافك.
نحن نضمن:

• خدمة عملاء سريعة الاستجابة: عندما تتواصل معنا، سنكون على تواصل معك بسرعة.

• المرونة: نضع في الاعتبار ظروف عملك، مستواك الحالي في اللياقة، المعدات المتوفرة لديك، وتفضيلاتك الغذائية عند تصميم الخطط الغذائية والرياضية.

بعد استكمال النماذج المرسلة لك عبر WhatsApp، تبدأ خطواتنا كالآتي:

• المعالج الطبي: يراجع حالتك الصحية ويأخذ في الاعتبار أي إصابات لضمان سلامتك.

• مدربو اللياقة البدنية: يصممون برامج تدريبية مخصصة بناءً على تقاريرك الطبية.

• المدربون: سواء كنت تتدرب في المنزل أو الصالة الرياضية، بمعدات أو بدونها، ستجد خطة مناسبة لأهدافك.

• خطط غذائية مرنة: ندمج الأطعمة المفضلة لديك مع خيارات متنوعة للحفاظ على التوازن والتحفيز.

• المتابعة: فريقنا متواجد لدعمك على مدار اليوم لحل أي مشكلة تواجهها وتحفيزك باستمرار.

• الدعم النفسي: لمساعدتك في الإقلاع عن التدخين أو الإدمان وبدء حياة صحية جديدة.

2. البيانات الشخصية

البيانات الشخصية هي أي معلومات عن شخص حي يمكن من خلالها تحديد هويته.

3. بيانات الاستخدام

بيانات يتم جمعها تلقائيًا من خلال استخدامك لخدمتنا أو بنيتها التحتية (مثل مدة زيارة الصفحة).

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك وتُستخدم لتحسين تجربتك، مثل:

• ملفات الجلسة (Session Cookies) لتشغيل الخدمة.

• ملفات التفضيلات (Preference Cookies) لحفظ إعداداتك.

• ملفات الأمان (Security Cookies) للحماية.

يمكنك ضبط متصفحك لرفض الكوكيز، لكن هذا قد يحد من بعض الوظائف.

5. مراقب البيانات

The Track Fit هو المسؤول عن تحديد أغراض وكيفية معالجة بياناتك الشخصية.

6. معالجو البيانات (مزودو الخدمة)

قد نستعين بأطراف ثالثة لمعالجة البيانات نيابة عنا بشكل آمن وفعال، وهم ملزمون بالسرية وعدم استخدام البيانات لأغراض أخرى.

7. موضوع البيانات (المستخدم)

هو أي فرد يستخدم خدمات The Track Fit وتتم معالجة بياناته.

8. جمع المعلومات واستخدامها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات لتحسين الخدمة، مثل:

• البيانات الشخصية: (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، العنوان، بيانات الدفع، بيانات الاستخدام، التواصل عبر WhatsApp).

• بيانات الاستخدام: مثل عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة الزيارة.

• الكوكيز: لتحسين الخدمة، التحليلات، والأمان.

قد نستخدم بياناتك للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp بشأن العروض أو المواد التسويقية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

9. استخدام البيانات

نستخدم بياناتك من أجل:

• تقديم وتحسين الخدمة.

• إخطارك بالتحديثات والتغييرات.

• دعم العملاء والتواصل.

• مراقبة الأداء والأمان.

• التحليل والتطوير.

• إرسال عروض وأخبار قد تهمك.

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية.

11. نقل البيانات

قد يتم نقل بياناتك إلى خوادم خارج دولتك، مع ضمان الالتزام بمعايير الأمان.

12. الإفصاح عن البيانات

قد نكشف عن بياناتك في الحالات التالية:

• الامتثال للقوانين.

• حماية حقوقنا وأمن المستخدمين.

• منع الأنشطة غير القانونية.

13. أمان البيانات

نستخدم وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك، لكن لا يمكن ضمان الأمان بنسبة 100%.

14. حقوقك (وفقًا للـ GDPR)

إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، لك حقوق مثل:

• الوصول لبياناتك أو تصحيحها أو حذفها.

• الاعتراض أو تقييد المعالجة.

• نقل البيانات.

• سحب الموافقة.

15. مزودو الخدمة الخارجيون

قد نستعين بخدمات مثل Google Analytics لمراقبة وتحليل الاستخدام، وكذلك بخدمات إعادة التسويق (Remarketing).

16. المدفوعات

المعاملات المالية تُعالج عبر أطراف ثالثة آمنة. نحن لا نخزن بيانات بطاقات الدفع الخاصة بك.

17. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو سياسات الخصوصية الخاصة بها.

18. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم الإعلان عن التعديلات على الموقع.